Discussion de forum
Facturation à double lors du passage à la fibre
Bonjour sourikiri91
J'ai mis en place les modalités vues avec Khalid_A en privé.
Un mail de confirmation a été envoyé.
Je vous confirme la résiliation pour le 20 mars.
Je reste à l'écoute et je vous souhaite une excellente fin de journée.
Laura
WebconseillerBonjour Magali_10,
Je vous remercie pour votre retour en privé.👍🏼
Je comprends parfaitement votre frustration, et je suis vraiment navré que vous n’ayez pas été rappelée malgré plusieurs tentatives. Votre situation est tout à fait légitime, et je regrette sincèrement les désagréments que cela vous occasionne.
Comme vous l’a expliqué ma collègue Linda, seul notre service Réclamations est désormais en mesure d’intervenir sur votre dossier. Croyez bien que si nous avions la possibilité de traiter directement votre demande ou de vous proposer une autre solution, nous l’aurions fait sans hésiter.
Accepteriez-vous d'être rappelée au 0617****64 ?
Je vous remercie pour votre confirmation.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇
Yoan
