Discussion de forum
Forfait 80go à 14.99 euros
Déjà, il faut comprendre que le forfait "édition limitée" n'est pas le même que le forfait 24,99€. De nombre services à l'international ont été retirés.
Ensuite, Sosh ont pas envie de perdre 10€ par client multiplié par le nombre de clients qui ont le forfait 24,99€ et seraient intéressés (disons 1/4 des clients Sosh, soit 1 million) --> 120 millions d'euros de manque à gagner annuel... A cette échelle, perdre quelques clients n'est pas très grave.
On est bien d'accord sur tout ça, maintenant, ça fait gagner 120€ par an de souscrire à ce forfait avec un forfait plus avantageux pour les gens qui y souscrivent. Ce qui pourrait être intéressant pour les anciens clients fidèles, ce serait de pouvoir avoir des offres plus intéressantes que ces nouveaux clients lorsque l'on veut changer de mobile,avoir des remises plus intéressantes sur l'achat d'un nouveau mobile. Je pense que l'on rétablirait un peu l'équité entre ancien et nouveau client qui sont privilégiés avec ces nouvelles offres série limitée. Mr ZIV,il faut comprendre aussi, la réaction des anciens clients qui est tout à fait légitime.
Après des années de pratiques identiques, je ne comprends pas pourquoi on s'offusque encore... Est-ce que ça étonne les gens que des articles soient moins chers durant les soldes par rapport au reste de l'année ?
La fidélisation est globalement mise au placard par tous les acteurs du marché qui n'arrivent pas à retenir leurs clients quand on met dans la balance une promo à moitié prix chez les concurrents.
Quant aux promos sur les mobiles, il y en a. Sosh avait proposé 100€ de réduction sur le Galaxy S20 (alors que le prix hors opérateur était verrouillé sur le prix officiel) et il y a 30€ de réduction sur le nouvel iPhone SE 2020.
Je rappelle que Sosh avait aussi essayé de proposer de telles réductions spécifiquement aux clients fidèles. Alors peut-être qu'ils s'y sont mal pris (réduction trop modeste, sélection de mobiles trop restreinte, moment mal choisi) mais ça a été très vite abandonné...
En bref, il faudrait revenir à un état où les opérateurs arrivent à faire comprendre aux clients que le prix "normal" demandé est bien justifié et c'est pas via ces promos qu'ils y arriveront...