Discussion de forum
Forfait 80go à 14.99 euros
Bonjour, je suis chez sosh avec un forfait à 9.99euros pour 50go qui va passer à 12 euros par mois le mois prochain.
Cependant vous proposez un forfait à 14.99euros par mois pour 80go pour les nouveaux clients...
comment ce fait il que les anciens clients ne peuvent pas en bénéficier ?
pensez vous vraiment que les anciens clients vont restez ?
si la concurrence propose une offre pour contrer la votre j'irais directement chez eux vue qu'on accorde plus d'importance aux nouveaux clients qu'eux anciens qui EUX payent leurs factures !
82 Réponses
J'avais le forfait à 24 e et 50 go j'ai changer ducoup de numéro pour prendre le forfait à 14 euro et 80 go d'internet et franchement je regrette il et moin bien certe il y a plus de data mais les temps pour allez sur internet sont 10 fois trop long
Dans ma maison au même endroit j'ai encore les deux ligne de téléphone j'ai fait un test sur speedtest et j'obtiens
Ancien abonnement 57.13 Mbps 39 ping
Or le nouveau complètement dans les choux
13.44Mbps 40 ping
Pour conclure soit il ya un problème chez eu soit le débit et déjà réduit avec le nouvelle abonnement
Il faut faire les tests avec précautions : même mobile, calé sur les mêmes bandes de fréquences (pas évident à vérifier) au moment du test... ou multiplier les tests.
Bonjour aussi !
Perso j'ai fait un test, 2 mobiles très différents (un catégorie 11 contre un 18), même bande de fréquence principale (avant agrégation), performances quasi identiques.
Je suis d'accord je paye 19,99€ par mois pour 20 giga et les offres sont toujours réservés aux nouveaux clients et ça devient insupportable on veut pouvoir profiter des mêmes offres car payer 20€ pour 20 giga ce n'est plus possible ......
Même situation c'est écœurant... Du coup j'ai fais les démarches hier pour tester Bouygues 11,99€ pour 60go, ça reste bien mieux que les 20€ pour 20go. On verra bien. Tellement abusé sosh l'écart est énorme les clients se barrent..
Yohan92 selon ton raisonnement, les clients se barrent aussi de Bouygues, vu qu'ils font pareil :
et peut-être se retrouvent-ils chez Sosh ?
Il n'y a pas un opérateur pour rattraper l'autre. Ils ont les mêmes pratiques et Sosh a attendu TRES longtemps après les autres avant de proposer des promos sans limitation de durée...
Bonjour tout comme vous j'aimerai bénéficier de cette offre pourquoi les anciens clients sont toujours pénalisé. Comment faire pour basculer à cette offre. Merci d'avance pour votre aide jai l'offre à 24.99€ depuis 3 ans et je ne m'étais jamais plainte mais là honnêtement je trouve injuste de payer plus
Bonjour
Malr que la réponse ait été donnée à plusieurs reprises sur des dizaines de post, je vous la redis: ancien client ne peut pas avoir cette remise réservée exclusivement pour les nouveaux clients
C'était toujours le cas chez Sosh et ça ne changera probablement pas dans les années à venir.
Quoi que depuis 2 ans ils sont en train de prolonger les promos pour une 2ème année uniquement
A noter que les prolongations sont uniquement à l'initiative de Sosh. Aucune négociation n'est possible pour les obtenir.
De même, aucun client n'a témoigné avoir réussi à négocier de migrer son forfait sur une promo. C'est donc inutile de tenter votre chance.
Bonjour,
La réponse figure plus haut dans le fil.
Najete1827 on ne peut pas, rien à faire. Pas la peine de tenter de contacter Sosh à ce sujet, ils refuseront.
Merci pour votre réponse mais c'est vraiment injuste. En gros à part partir de chez eux on ne peut rien faire.
L'offre sur internet n'est pas claire.
Il y a une erreur car il est fait mention de 8 Go à l'étranger :
"Quand vous êtes à l’étranger
Vous voyagez en Europe/DOM ?
Vous profitez des appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France. Vous profitez de vos 8 Go d’internet mobile comme si vous étiez en France.Débit réduit au-delà".
Le doute est permis car dans l'offre à 50 Go, c'est bien 50 Go à l'étranger :
"Quand vous êtes à l’étranger
Vous voyagez en Europe/Suisse/Andorre/DOM ?
Vous profitez des appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France. Vous profitez de vos 50 Go d’internet mobile comme si vous étiez en France".Et la formulation "vos 8 Go" laisse vraiment dans le doute....
Bonjour,
Tu as de la chance car moi, j'ai le fordait boite sosh + mobile, exactement au même prix que si j'avais une boite sosh à part et un forfait mobile à 9,99 euros, et je n'ai droit qu'à 100 Mo d'internet. Tout à l'heure j'ai tchaté avec une conseillère car je voulais basculer mon forfait mobile à 14,99 euros pour bénéficier des 80 Giga d'internet et je me suis vu écrire que le forfait boite + mobile est un pack, bien que ce soit la même chose que si tu les prends séparés et en plus, que l'offre pour les 80 GHigas d'internet était réservée au nouveaux clients ... Sacré récompense pour les anciens comme moi .. Conclusion, je vais passer chez free au moins ce sera plus facile à dire que je suis paché ses CHOCH, je suis passé ses soch, je suis passé chez choch .......
J'ai un forfait mobile 50Go à 24,99€/mois.
J'ai suivi les démarches en ligne pour changer mon offre pour le Forfait 80Go à 14,99€ en choisissant la portabilité de mon numéro de téléphone.
Résultats : impossible de bénéficier de cette offre.Chez Sosh, leurs clients ne peuvent garder leur numéro de téléphone s'ils veulent "faire évoluer" leur offre et rester chez eux.
Pourtant dans leurs documentations (voir "Documentations et tarifs" tout en bas de leur site internet) :
- La Fiche d'information standardisée pour le forfait Sosh mobile série limitée 80 Go, page 2, pour le changement d'offre il est marqué "Voir conditions p. 59 de la fiche tarifaire Sosh en vigueur".
- La Fiche tarifaire des offres Sosh actualisée au 9 avril 2020, page 59, il est fait mention que les clients Sosh peuvent "migrer sans aucune contrainte vers toutes offres Sosh". Aucune contrainte implique t-elle une obligation de changer de numéro de téléphone?
- les Conditions Générales d'abonnement des offres Sosh au 02 février 2020, page 4 article 19. Portabilité, là encore il n'est nullement fait mention d'une obligation de changement de numéro de téléphone pour la migration vers une nouvelle offre Sosh.
Mettre en place des offres commerciales afin d'attirer de nouveaux clients a du sens dans une logique commerciale, mais elle perd toute sa crédibilité si celles-ci est inaccessible aux clients déjà fidélisés. Ce qui est certain c'est qu'il n'y a aucune cohérence, les informations sont contradictoires révélant par là au moins une négligence sinon un manque d'intérêt patent de la satisfaction de ses clients actuels. Un service client douteux qui ne manquera pas de motiver nos veilles commerciales afin, comme le dit Midi 470 de peser dans nos décisions de consommateurs.
Aussi, je recommande que cette offre limitée de 80Go pour 14,99€ sans augmentation après 1 an ni durée de vie soit ouverte aux clients Sosh ET SANS obligation de changer de numéro de téléphone.
Bonjour,
J'approuve à 500 pour cent ..... Si ça ne se fait pas, je chngerai d'opérateur, au moins pour le mobile et peut être que je reviendrais en tant que nouveau client, on ne sait jamais .....
:Surpris: :EnReflexion: est-il.utile de rappeler que «portabilité» veut dire garder le même numéro, fixe ou mobile, tout en changeant d'opérateur?
Sinon, chez sosh, comme les autres forfaits sans engagement, la fidélité n'a aucun sens.
Le client est libre de partir à tout moment.
:ClinDoeil:
OLexie Tu peux toujours demander. Cependant, ça fait des années que c'est comme ça chez Sosh et ses concurrents (par exemple, les offres actuelles de B&You excluent aussi leurs clients).
Pour rappel, la portabilité du numéro ne s'applique qu'en cas de souscription avec changement d'opérateur, ce que tu ne cherches pas à faire. Il ne faut pas confondre "souscription" et "migration d'offre".
Bonjour,
Désolé mais c'est faux. Je viens de changer d'offre dans le sens ou je viens de passer de l'offre box + mobile en dissociant les deux pour passer de la boite SOSH et un forfait mobile à part à 9,99 euros. Ils considère, bein que physiquement, j'ai toujours la même box, que j'ai changé mon offre et je dois signer une nouvelle acceptation de contrat et un nouveau mandat SEPA pour mes prélèvements mensuels. Hors, je ne chnge pas de numéro de téléphone. Ce qui veut dire que migration d'offre ne veut pas forcément dire changement de numéro de téléphone .... (CQFD)
Bonne journée
bonjour j ai souscrit un forfait voila deja 2 ans et maintenant apparait l offre serie limitee a 80Go !!!! super mais je ne suis pas eligible...dommage que sosh ne fidelise pas ses anciens clients !!!
- BONJOUR est ce que ce forfait c est a vie merci.
C'est jusqu'à ce que Sosh décide d'en changer les conditions, comme font parfois d'autres opérateurs après quelques années.
J'ai aussi le forfait "normal" à 25 € pour 50 Go de data et je souhaite vraiment savoir si Sosh fera profiter de ces 30 Go supplémentaires à ses clients actuels.
J'aimerais aussi pouvoir passer sur cette offre spéciale 80Go pour 14,99€/mois en conservant mon numéro. Je suis actuellement avec le forfait 50Go à 24,99€/mois.
Comment faire pour basculer dans devoir prendre une nouvelle ligne et résilier mon forfait actuel ?
Seiphodias tu ne peux pas.
ovall a écrit :J'ai aussi le forfait "normal" à 25 € pour 50 Go de data et je souhaite vraiment savoir si Sosh fera profiter de ces 30 Go supplémentaires à ses clients actuels.
Bonjour.
En toute logique oui, puisque dans mon cas (50 Go / 14,99 € par mois) mon forfait est bien passé de 50 Go à 80 Go depuis ce matin (ou cette nuit).
Damien_4H a écrit :
ovall a écrit :J'ai aussi le forfait "normal" à 25 € pour 50 Go de data et je souhaite vraiment savoir si Sosh fera profiter de ces 30 Go supplémentaires à ses clients actuels.
Bonjour.
En toute logique oui, puisque dans mon cas (50 Go / 14,99 € par mois) mon forfait est bien passé de 50 Go à 80 Go depuis ce matin (ou cette nuit).
Bonjour,
Je pense que seuls les forfaits "offre limitée" (9.99 & 14.99) vonts beneficier des 30Go supplementaires.
Je suis moi aussi en forfait 50Go à 25€ & aucune augmentation de data en vue. Mon forfait est réinitialisé le 19 du mois, à suivre...
Si nous ne pouvons en bénéficier, je changerai d'opérateur du coup.
Bonne journée
Bonjour à tous, et merci pour ce sujet.
Je suis chez Sosh depuis 2 mois, avec le forfait 50 Go pour 14,99 €.
Ce matin je vérifie ma consommation, et surprise je vois que mon forfait est passé de 50 à 80 Go, apparemment pour le même prix.
Est-ce une erreur de la part de Sosh ? Ou est-ce que tous les forfaits 50Go / 14,99 € vont automatiquement monter à 80go ?
