Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

[EricC1]

Bonjour, je souhaite changer mon forfait actuel pour le Forfait Voyage 200Go 5G à 15,99 euros/mois. Comment dois-je procéder ? Je suis client depuis de nombreuses années et suis étonné de ne pas être éligible à cette offre depuis mon espace client. Merci, Eric

[Céline_R]

Bonjour er83400,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de valider le changement de forfait. Celui-ci sera actif dès demain.

Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.✅

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Céline

[Céline_R]

er83400,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Bonne nouvelle ! Je peux vous proposer le forfait Voyage 200 Go à 15,99 €/mois.

🚨À savoir : des frais de changement d'offre de 15 € seront appliqués sur votre prochaine facture.

Je valide le changement d'offre ?

Je reste à votre écoute.

Céline

[er83400]

Oui je valide le changement ! Merci beaucoup Céline !

[Céline_R]

Bonjour er83400,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Céline

[Natt_B]

EricC1,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme avoir modifié votre offre comme convenu.

Je reste bien entendu disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

[EricC1]

Je valide ce changement d'offre, merci à vous.

[Natt_B · Accepted solution]

Bonjour EricC1,

Comme convenu, je vous ai transmis le récapitulatif par mail, suite à nos échanges en privé.

Dans l'attente de votre confirmation, je reste disponible.

Bon après-midi à vous, et au plaisir de vous lire.

Natt_B 

[er83400]

Bonjour Natt  Je suis déjà client Sosh depuis de nombreuses années, j' ai mon épouse ainsi qu un de mes enfants chez vous aussi. Je suis très content de vos services et je viens de découvrir une publicité qui m'intéresse.

je souhaite passer au Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, actuellement proposé aux nouveaux clients. Je vois que des migrations exceptionnelles sont possibles. Pouvez-vous vérifier mon éligibilité et effectuer le changement? 

Merci d'avance !

[Morgane_M]

Bonjour EricC1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[ziv]

Bonjour,

Depuis quelques années déjà, les forfaits de la gamme Sosh sont quasiment tous réservés à la nouvelle souscription.

De rares possibilités de migration sont offertes dans l'espace clients, quelques autres sont accordées au cas par cas en demandant au service clients (suivant des critères non divulgués et automatiquement déterminés, la négociation ne sert à rien). Donc voila, il faudra voir avec eux s'ils peuvent accorder ce forfait.