Discussion de forum

Avatar de Jodu
Jodu
Sosheur occasionnel
10-04-2018

Forfait mobile + live box - résiliation livebox uniquement

 Bonjour,

 

Tout est dans le titre. J’ai un forfait mobile + Livebox, suite au passage à la fibre dans ma région je souhaite résilier uniquement la partie Livebox sans supprimer le forfait mobile.

 

Comment faire ?

 

Merci de votre aide

Cordialement 

6 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-04-2018

    Bonjour Jodu ,


    Je ne comprends pas votre demande?! Vous souhaitez résilier votre abonnement internet alors que vous pouvez bénéficier de la fibre en migrant votre offre?


    Rizo

    • Avatar de Jodu
      Jodu
      Sosheur occasionnel
      12-04-2018

      Bonjour,

       

      j’ai du prendre la fibre chez un autre opérateur (ni sosh, ni orange présent en offre fibre sur mon secteur).

       

      mais ça y est c’est résolu après un tchat avec un conseiller sosh.

       

      merci

    • Avatar de Yakinikou
      Yakinikou
      Sosheur occasionnel
      12-04-2018

      Bonjour,

      je suis dans la même situation. Je souhaite résilier mon abonnement mobile + livebox et garder uniquement mon abonnement mobile. Je n'arrive pas à contacter un conseiller par e-chat. pouvez-vous m'aider?

      Merci

      • Avatar de minoupitou13
        minoupitou13
        Sosheur occasionnel
        12-04-2018

        Bonjour,

         

        Je me trouve également dans la même situation. Je souhaite résilier mon contrat concernant ma livebox tout en conservant mon offre mobile. Merci de m'indiquer si vous avez pu rentrer en contact avec un conseiller.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-04-2018

    Bonjour Yakinikou ,


    Pour modifier votre offre et joindre un conseiller, je vous invite à le demander par eChat, depuis "assistance.sosh.fr", puis dans la barre de recherche "résiliation", vous sélectionnez votre offre dans le carré bleu en bas de cette page, et encore plus bas, en cliquant sur le carré jaune, un conseiller le fera avec vous en ligne.


    Bonne soirée.

    Rizo

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-04-2018

    Bonjour @minoupitou13 ,


    Pour modifier votre offre et joindre un conseiller, je vous invite à le demander par eChat, depuis "assistance.sosh.fr", puis dans la barre de recherche "résiliation", vous sélectionnez votre offre dans le carré bleu en bas de cette page, et encore plus bas, en cliquant sur le carré jaune, un conseiller le fera avec vous en ligne.


    Bonne journée.

    Rizo

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