Discussion de forum
Forfait repassé a 24€99 au lieu de 9€99
13 Réponses
- ziv
Top Sosheur
On t'a prévenu au départ, il était prévu que ça durerait qu'un an.
Quelques conseils de négociation :
- Le souci c’est que j’y ai souscrit le 28 mars donc pourquoi payer le mois de mars a 24€99?
- ziv
Car on paie un mois d'avance donc au mois de mars, c'est le forfait d'avril qui est facturé.
- Merci beaucoup comment je fais piur contacter une personne du service client? Car j’ai deux forfaits chez eux he compte partir si un geste n’est pas fait
- Christian_b
Bonsoir Magalie59160
Sosh ne fera aucun geste, comme il t'a déjà été dit. Maintenant, si tu as un peu de temps à perdre, tu peux
contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Bonsoir je n’arrive pas à trouver le cheminement pour parler à un conseiller
- Donc il vaut mieux aller voir ailleurs... c’est dommage ils ne veulent pas garder leur client j’ai deux forfaits chez eux
- ziv
Bien sûr qu'ils veulent garder leurs clients, mais pas au point de brader leurs forfaits plus d'un an. Comme dit au dessus, toute tentative de chantage à la résiliation est inefficace.
Si tu ne cherches que le meilleur prix, tu n'es probablement pas la clientèle cherchée par Sosh.
Sinon il faut faire une double portabilité.
- Oui je pense que je vais faire ça merci
- Oui ça doit être ça alors je ne suis pas la « bonne cliente » pour sosh😂😂😂😂 on cherche tous à payer moins cher si c’est possible il faut être réaliste un peu
- ziv
Non, ce n'est pas le seul facteur.
Pas mal de clients cèdent aux sirènes de la concurrence et finissent par revenir, pour la qualité du réseau. D'autres, moins exigeants, passent d'opérateur à d'opérateur à la recherche perpétuelle du meilleur prix du moment car tous les opérateurs pratiquent ces promos "nouveau client", inaccessibles à ceux qui sont déjà clients et en ont déjà bénéficié (ou pas).
