Discussion de forum

Avatar de lestph2
lestph2
Sosheur occasionnel
19-07-2026
Résolu

Forfait voyage

Client depuis longtemps avec les forfaits fibre et mobile de tout la famille je souhaite basculer en forfait voyage et là, Oh surprise, disponible seulement pour les nouveaux contrats ... c pourtant...
  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    24-07-2026

    Bonjour


    Merci pour votre retour.


    Ne vous inquiétez pas, je vois bien votre message cette fois-ci.😁


    Je vais procéder au changement de forfait pour 3 des 4 lignes concernées. Je constate en effet que la ligne 06******59 a déjà basculé vers le forfait Série Voyage 200 Go il y a deux jours.


    Avant de finaliser les modifications, je souhaite toutefois vous préciser que des frais de changement d'offre de 15 € seront appliqués à chacune des lignes concernées.


    Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez bien procéder ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


    Sacha

Avatar de Sacha_B
Sacha_B
Webconseiller
22-07-2026

lestph2,


Malheureusement, le service sosh est un service exclusivement par chat, nous ne pouvons donc pas prendre d'appel, j'en suis navré.😔


Cependant, nous pouvons voir ensemble, par écrit, pour y souscrire.😊


 Sacha

  • Avatar de lestph2
    lestph2
    Sosheur occasionnel
    22-07-2026

    je veux bien, on peut au moins passer en chat pour ne pas donner d'information confidentielle

     

  • Avatar de lestph2
    lestph2
    Sosheur occasionnel
    22-07-2026

    J'ai 4 lignes chez vous que je souhaite basculer en forfait voyage.

    comment dois je procéder ?

     

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