Discussion de forum
Frais de résiliation
Bonjour Loic 🤝,
Rassurez-vous, je propose de vous accompagner concernant ces frais .
Effectivement, lorsque vous résiliez une ligne internet afin d'emménager chez un proche qui possède déjà un contrat Orange ou Sosh internet, il s'agit d'un motif légitime, et vous n'êtes pas facturé des frais de résiliation , sur présentation des justificatifs concernés.
Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ?
Il me faudrait également le nom prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne internet de vos parents s'il-vous-plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
Bonjour Loic13780,
Je vous remercie pour l'ensemble des coordonnées.
Afin de demander l'annulation des frais de résiliation de votre Boîte Sosh, je viens de valider le premier créneau disponible avec un conseiller spécialisé Réclamation qui vous appellera ce mardi 4 novembre entre 15:00 et 16:00 sur le 0634****89.
Si besoin, vous pourrez modifier ce rendez-vous via le lien qui sera inclus dans le SMS de confirmation que vous recevrez prochainement.
Je vous recontacterai après cet appel pour faire le point ensemble.
Je vous souhaite une agréable journée.
Safia