Hors forfait et internet bloqué malgré pass Evasion (3GO)

[Millerand]

Bonjour,

- j’ai souscrit à un pass evasion (avec 3Go) avec date de début le 22/08

- j’ai voulu le renouveler hier pour la période qui commence le 22/09

- j’ai reçu sms et e-mail de confirmation de la souscription de l’option Pass Evasion (3go) et la vois dans mon application Sosh

- j’ai reçu un sms de Orange ce matin m’indiquant 50€ de hors forfait et donc un blocage d’internet. 

- internet est donc bloqué alors que j’en ai absolument besoin aujourd’hui (et que accessoirement j’ai payé pour le Pass Evasion depuis fin août)

Comment débloquer internet et annuler le hors forfait?

merci pour votre aide! 

[stephrem]

Bonjour @Millerand 

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