Impossibilité de souscrire à l'option Pass Voyage

[Alice3364]

Bonjour,

Il est impossible pour moi de souscrire à l'option Pass Voyage 1 : 35Go + 30min + 50 sms pour 29,99€ depuis l'application MySosh depuis ma ligne Sosh ou par n'importe quel autre moyen.

Un message me demande de me connecter depuis ma ligne Sosh est pourtant c'est le cas. Pouvez vous m'aider ?

Merci

[Alice3364]

C'est bien mon numéro de mobile mais mon n°client est différent (mais ça semble normal)

Pas d'autre offre

Pas testé sans wifi il me semble, je test ce soirmerci pour votre aide

[Alice3364 · Accepted solution]

En désactivant le Wifi, j'ai pu terminer la procédure de souscription. Pas forcément une évidence...

Merci bcp !

[llecorre]

L'astuce n'a pas fonctionné chez moi 😪

[Sylvie_F]

Bonjour @llecorre,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[llecorre]

J'ai fini par contacter un humain via le chat, qui a résolu mon problème. Merci

[Sylvie_F]

@llecorre,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😊

Bon week-end à vous !

Sylvie