Discussion de forum
Impossible d'accéder au chat et de contacter un conseiller
Bonjour ZePims
Lord d'un changement de forfait, l'usage à l'étranger est bloqué pendant 2 à 4 jours.
Bonjour ZePims
on ne peut changer de forfait qu'une fois par mois.
il faudra faire le changement 2/3 jours avant votre prochaine date de remise à zéro de votre forfait.
Merci stephrem85 pour cette information.
En l'occurence, le choix du forfait s'est fait sur la recommendation érronée du service client qui m'a conseillé un forfait qui ne fonctionne pas dans mon cas (je peux démontrer cela via l'historique du chat avec le conseiller). Je trouve injuste d'avoir à attendre un mois pour pouvoir corriger une situation qui découle d'un mauvais conseil. Raison pour laquelle j'essaye de joindre quelqu'un en mesure de m'aider chez Sosh mais sans succès.
Est-ce que le staff du service client contribue aussi à ce forum ou est-ce uniquement une aide communautaire entre clients ?