Discussion de forum
Impossible d'accéder au chat et de contacter un conseiller
Bonjour ZePims
Lord d'un changement de forfait, l'usage à l'étranger est bloqué pendant 2 à 4 jours.
Bonjour,
Le changement de forfait est a priori effectif (j'ai reçu l'email de confirmation) et la transition s'est faite hier. Mais la ligne ne fonctionne toujours pas ("Aucun service").
J'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais rien n'y fait. J'ai vérifé et tout semble activé. Je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous vérifier que toutes les options nécessaires à un fonctionnement à l'étranger sont activées s'il vous plait ?
Tout fonctionnait parfaitement lorsque j'étais avec le forfait à14,99 EUR. Pourquoi le passage à un forfait à 4,99 EUR change-t-il tout ?
Top SosheurBonjour ZePims
Lord d'un changement de forfait, l'usage à l'étranger est bloqué pendant 2 à 4 jours.
Qu'en est-il de l'accès au chat?
Impossible d'avoir de l'aide: toutes les démarches sont dirigées vers un chat inexistant...
Bonjour, J'ai le même problème et suis très ennuyé car facture ne correspond pas aux info. données par intermédiaire Orange qui m'a conseillé de changer pour SOSH !
Merci si une aide peut m'être apportée.
FRANCISOU
- labougeotte
Bonjour FRANCISOU
Vous avez du recevoir une confirmation de commande suite au changement, non ?
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
