Discussion de forum

Avatar de ZePims
ZePims
Sosheur
04-09-2020
Résolu

Impossible d'accéder au chat et de contacter un conseiller

Bonjour,   J'essaye depuis hier de contacter un conseiller via chat mais rien ne fonctionne. Lorsque je suis la procédure habituelle en ligne, l'icone qui permet d'accéder au chat n'apparait pas (v...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    12-09-2020

    Bonjour ZePims 

     

    Lord d'un changement de forfait, l'usage à l'étranger est bloqué pendant 2 à 4 jours.

     

Avatar de FRANCISOU
FRANCISOU
Sosheur junior
25-09-2020

Bonjour, J'ai le même problème et suis très ennuyé car facture ne correspond pas aux info. données par intermédiaire Orange qui m'a conseillé de changer pour SOSH !

Merci si une aide peut m'être apportée.

FRANCISOU

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
25-09-2020

Bonjour FRANCISOU 

 

Vous avez du recevoir une confirmation de commande suite au changement, non ?

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer  facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Attendre  que la vignette Démarrer le chat apparaisse. 
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.


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