Discussion de forum

Avatar de Kyo71
Kyo71
Sosheur actif
26-11-2020
Résolu

Impossible de changer d'abonnement en ligne...bug ?

Bonjour, j'ai voulu changer mon abonnement VDSL pour passer à la fibre. Je suis donc allée sur mon espace client et fait "modifier mon offre" Au moment de valider, cela me renvoie à la page d'acce...
  • Avatar de VERCELOT
    VERCELOT
    26-11-2020

    Il semble impossible de changer d'offre. Possible uniquement via le Chat

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    26-11-2020

    Bonjour Kyo71 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de VERCELOT
VERCELOT
Aspirant sosheur
26-11-2020

Il semble impossible de changer d'offre. Possible uniquement via le Chat

Avatar de Kyo71
Kyo71
Sosheur actif
27-11-2020
VERCELOT  a écrit :

Il semble impossible de changer d'offre. Possible uniquement via le Chat

Merci pour l'info, pourquoi alors proposer de changer d'offre en ligne, avec un lien sur "continuer avec cette offre "??

Bref, je ne comprends pas pourquoi passer par un tchat alors qu'il serait plus simple de le faire soi-même en ligne...

Bonne soirée,

Cordialement

 

 

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