Discussion de forum
Impossible de changer de forfait/offre : je reviens toujours sur la page d'acceuil
Bonjour abel413,
Vous avez fait votre démarche en passant par un ordinateur disposant d'internet. Avez-vous essayé de changer d'offre en téléchargeant l'application Sosh sur votre mobile ? Il faut également s'identifier mais je pense que cela n'est qu'anodin...
Si cela ne fonctionne, demandez assistance auprès d'un conseiller via l'E-Chat, il saura vous renseigner et vous aider.
Tenez-nous informé de la situations'il vous plaît et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonjour abel413,
Que vous fassiez la commande en une fois, donc changement de forfait et achat d'un téléphone, c'est la même chose que de migrer sur une nouvelle offre, puis une fois effective, d'acheter un téléphone, non ? Dans les deux cas, vous obtenez ce que vous vouliez. Donc, c'est que bénéfique. :)
En effet, si vous avez été basculé sur l'offre à 24.99€/mois. Vous disposerez de toutes les fonctionnalités du forfait avec votre Iphone 6s. Vous n'aurez pas besoin de demander une nouvelle sim, c'est bien cela.
Si votre cas est résolu, vous pouvez le signaler dans votre premier message afin que d'autres utilisateurs puissent en bénéficier. ;)
Bonjour,
Le problème est effectivement résolu. Néanmoins, je persiste que même si je ne peux à la fois changer de forfait et acheté un nouveau téléphone, le site devrait me le dire explicitement.
J'ai acheté et mis la carte SIM, dans le nouveau téléphone iPhone et tout fonctionne. En revanche, je me pose une question (hors sujet) : dans le forfait à 24.99 EUR/mois, si je dépasse les 50 Go alloués pour l'Internet, je comprends que le Débit est réduit. Que se passe-t-il exactement ? Je reçois un SMS ? Puis-je continuer à utiliser Internet sans être prélevé ? Quand y aurait-il "dépassement de forfait" ?
En vous remerciant