Discussion de forum
Impossible de changer de forfait sosh
Bonjour,
Pas la peine de paniquer, tu peux oublier l'idée de migrer sur la série limitée car ce que tu cherches à faire est interdit.
L'obtention du RIO ne provoque aucune résiliation. Mais clairement, on vient le demander au moment où l'on a pris la décision de souscrire avec portabilité du numéro chez un concurrent. C'est la récupération du numéro suite à cette souscription qui va déclencher la résiliation.
Bonjour,
Pas la peine de paniquer, tu peux oublier l'idée de migrer sur la série limitée car ce que tu cherches à faire est interdit.
Merci pour votre réponse. Cela explique pourquoi je ne peux pas changer vers ce forfait-là ! Je n'avais pas toutes ces informations ! Où les avez-vous trouvées ?
Ceci dit, reste que j'aurai bien aimé connaître mon numéro RIO pour le cas où je changerai de fournisseur. Avez-vous une idée sur l'impossibilité d'accéder au 3179 ?
Cécile
Attention, le RIO a une durée de validité limitée, ça ne sert à rien de le demander à l'avance, "au cas où".
Pour les moyens d'obtenir le RIO, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "obtenir mon RIO".
Merci encore pour votre réponse.
J'ai suivi votre recommandation, mais elle semble aboutir à une résiliation réelle et immédiate. Ce que je ne souhaite pas. J'étais juste surprise qu'en composant le 3179 un répondeur me dise : "orange vous informe que ce numéro n'est pas attribué" ! Sur le smartphone de mon mari ce même numéro fonctionne... et il a obtenu son rio.
je pense qu'il pourrait faire des efforts pour les clients depuis plusieurs années? ça vaut pour orange, j'envisage de passer à la concurrence.
Le chantage à la résiliation n'est pas une stratégie de négociation efficace.
