Discussion de forum

Avatar de Karo666
Karo666
Apprenti sosheur
15-12-2025
Résolu

Impossible de résilier mon abonnement internet filaire sosh après connexion à la fibre chez Orange

Bonjour, suite à une demande de raccordement à la fibre faite depuis plus de 6 mois plutôt mouvementée, nous avons du passer chez Orange pour enfin pouvoir y arriver.  Orange m’a créé une nouvelle ad...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    16-12-2025

    Karo666,

    Je viens de procéder à la résiliation de votre offre ADSL. Vous recevrez une confirmation par mail et un bon pour restituer votre matériel ADSL en point relais.
    Je vous propose une remise de 5 euros du fait de la période de double facturation Fibre/ADSL sur une période de quelques jours.

    Concernant votre accès à l'espace client. Votre nouvel abonnement fibre semble être associé à votre mobile.

    En vous connectant sur l'espace client de votre mobile arrivez-vous à voir les données concernant votre Fibre ?



    Linda

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
15-12-2025

Bonjour Karo666 

Quand vous parlez de filaire vous voulez dire abonnement adsl?

Chaque contrat internet adsl ou fibre à sa propre adresse email en orange.fr chez Sosh ou orange.

Il faut vous identifier avec ces adresses mail.

Pour le compte mobile de votre mari il faut qu'il s'identifie avec son numéro de mobile Sosh.

  • Avatar de Karo666
    Karo666
    Apprenti sosheur
    16-12-2025

    Bonjour oui, je voulais dire adsl.

  • Avatar de Karo666
    Karo666
    Apprenti sosheur
    16-12-2025

    Oui, mais quand je clique sur l’adresse concernée, c’est retour à la case départ…

    Merci, mais pour le moment je n’ai pas trouvé la solution 

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