Discussion de forum
Impossible de résilier mon abonnement internet filaire sosh après connexion à la fibre chez Orange
Je viens de procéder à la résiliation de votre offre ADSL. Vous recevrez une confirmation par mail et un bon pour restituer votre matériel ADSL en point relais.
Je vous propose une remise de 5 euros du fait de la période de double facturation Fibre/ADSL sur une période de quelques jours.Concernant votre accès à l'espace client. Votre nouvel abonnement fibre semble être associé à votre mobile.
En vous connectant sur l'espace client de votre mobile arrivez-vous à voir les données concernant votre Fibre ?
Linda
WebconseillerBonjour Karo666,
Les 2 lignes mobiles sont à votre nom et prénom. Quand à votre abonnement internet Orange vous pouvez accéder à votre espace client avec l'identifiant suivant :
pré[email protected] puis mot de passe oublié. Vous aurez ainsi accès à vos factures, par exemple.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition.
Patricia
Désolée, les factures reçues jusqu’à présent sont au nom de mon mari et prélevées sur son compte pour son numéro et celle de mon numéro sont prélevées sur mon compte bancaire. Les deux portables étaient jusqu’à ce changement de compte par Orange sur le même compte Sosh avec notre ancien abonnement ADSL Sosh qui vient d’être résilié à notre demande puisque nous avons la fibre via Orange. Donc, notre problème n’a toujours pas trouvé de réponse. Merci de nous apporter une solution concrète.
- stephrem85
Top Sosheur
pour accéder à vos espaces clients il faut vous identifier avec vos numéros de mobile Sosh.
