Discussion de forum
Impossible de résilier mon abonnement internet filaire sosh après connexion à la fibre chez Orange
Je viens de procéder à la résiliation de votre offre ADSL. Vous recevrez une confirmation par mail et un bon pour restituer votre matériel ADSL en point relais.
Je vous propose une remise de 5 euros du fait de la période de double facturation Fibre/ADSL sur une période de quelques jours.Concernant votre accès à l'espace client. Votre nouvel abonnement fibre semble être associé à votre mobile.
En vous connectant sur l'espace client de votre mobile arrivez-vous à voir les données concernant votre Fibre ?
Linda
WebconseillerBonjour Karo666,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée à vous.
Sylvie
Désolée mais j’avais envoyé toutes nos coordonnées à votre collègue Linda P.
la ligne ADSL a pu être résiliée.
Mais le regroupement des 2 mobiles sosh et de leurs factures avec la fibre Orange et sa facture dans l’appli ne sont pas opérationnels et je n’ai pour l’heure pas accès à la facturation détaillée de la ligne fibre Orange. Du coup, je me retrouve avec 2 mails oranges différents, le mail initial et celui qui a été créé par un conseiller lambda pour l’installation de la fibre …
Merci d’essayer de démêler cette imbroglio.
