Discussion de forum
Impossible de résilier mon abonnement internet filaire sosh après connexion à la fibre chez Orange
Je viens de procéder à la résiliation de votre offre ADSL. Vous recevrez une confirmation par mail et un bon pour restituer votre matériel ADSL en point relais.
Je vous propose une remise de 5 euros du fait de la période de double facturation Fibre/ADSL sur une période de quelques jours.Concernant votre accès à l'espace client. Votre nouvel abonnement fibre semble être associé à votre mobile.
En vous connectant sur l'espace client de votre mobile arrivez-vous à voir les données concernant votre Fibre ?
Linda
WebconseillerBonjour Karo666,
Si vous le permettez, je réalise un point de la situation avec vous. Vous avez raison, le 06xxxxxx08 est bien au nom de votre époux et l'autre ligne à votre nom. Vous pouvez consulter l'espace client de vos abonnements mobiles en utilisant le numéro de téléphone concerné, comme identifiant.
La Boîte Sosh ADSL est résiliée depuis le 16 décembre. Vous recevrez une facture de clôture avec les frais de résiliation puis un bon de retour pour les équipements.
À propos de la Série Spéciale Livebox Fibre souscrite le 5 novembre avec activation le 10 décembre, l'accès à votre espace client s'effectue via l'adresse email mentionnée précédemment. Je comprends que ces procédures peuvent sembler complexes. Sachez que chaque nouvelle souscription génère une adresse email spécifique qui fait office d'identifiant pour vous connecter à votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Patricia
Bonjour,
Désolée de vous répondre si tardivement, mais la grippe ou quelque chose d'approchant a eu raison de mon énergie. Merci pour votre réponse claire et détaillée, contrairement aux procédures de fonctionnement plutôt opaques de Sosh/Orange.
Bonne continuation et belle année à vous
