Impossible de souscrire à une esim après résiliation automatique

Bonjour 

J'ai souscris une offre multi sims avec carte pour mon nouveau iPad il y'a quelques jours sans savoir que ce n'étais pas compatible avec la esim pour l'Apple Watch. 
Mon offre esim a donc étais annulé. 
a choisir je préfère garder le forfais sur l'Apple Watch j'ai donc résilié l'offre multi sims avec carte SIM mais je ne peux toujours pas souscrire pour la esim. 
un message d'erreur apparaît et me dit de contacter un conseiller. 
'quelqu'un peut t'il m'aider svp ?

j'aimerais retrouver mon offre esim pour mon Apple Watch. 

Merci