Discussion de forum

Avatar de Sylabo
Sylabo
Sosheur occasionnel
22-05-2025
Résolu

Incohérence SI éligibilité fibre

Bonjour, Il y a quelques semaines la fibre a été installée devant chez moi, sur le poteau d'où vient mon câble adsl mais je ne suis toujours pas éligible contrairement à tous mes voisins alors que c...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    22-05-2025

    Bonjour Sylabo,


    Je vous remercie pour votre retour en privé.👍🏼


    Rassurez-vous nous avons bien reçu vos coordonnées GPS et votre capture d'écran.📸📍


    Je viens de me renseigner pour le blocage et notre service technique m'a informé qu'une date prévisionnelle est prévue pour le déblocage au 7/06/2025.📆


    Je reviendrais vers vous le 9 juin pour faire un point sur la situation, vous pouvez compter sur moi.👍🏼


    En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️


     Yoan

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-05-2025

Bonjour Sylabo,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.🙂


Je suis navré de lire votre situation et ce souci d'adresse empêchant votre raccordement à la fibre.😕


Nous allons faire le point ensemble et je vais vous aider du mieux que je peux.


Afin d'éclaircir la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous êtes client chez nous, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞


Stéphane

Contenu connexe