Discussion de forum
Incohérences entre les pratiques de Sosh et les engagements RSE d'Orange
Moi j’ai pris l’offre 12.99€ à 130go et comme j’etait abonner depuis moins d’un mois, et après réclamations sur le Tchat, il m’ont passez à 150go au même tarif… comme quoi quand il veulent il peuvent…
Je ne comprends pas, as-tu lu mon message initial ?
C'est bien le problème : leurs process "INTERDISENT"une modification du forfait/contrat, ce qui prendrait quelques clics, au profit de la mise en production systématique d'une nouvelle carte SIM et de son expédition par le réseau routier : l'impact écologique est immense pour absolument aucune raison justifiable.
Ils t'envoient une nouvelle SIM car tu as demandé la souscription d'un nouveau forfait. C'est le processus normal.
Pour des raisons de sécurité, on ne peut pas réutiliser une SIM pour un nouveau forfait. Un abonnement = une SIM.
Pour des raisons commerciales (pas uniques à Sosh, tu peux essayer de faire la même chose chez un concurrent, tu verras), on ne peut plus migrer un forfait Sosh existant sur n'importe quel autre forfait Sosh de son choix (les choix sont très limités).
Il est clair qu'il est regrettable que le marché se soit tourné à favoriser l'acquisition de clients par rapport à leur rétention, mais ce ne sont pas les solutions de contournement qui existent pour ceux qui sont motivés à payer moins cher, quoiqu'il en coûte par ailleurs.