Discussion de forum
Incompréhension sur les frais de résiliation... pour rester chez SOSH
Bonjour jakpot24,
Aucun frais de résiliation n'est appliqué quand vous changez d'offre Sosh.
Si des frais vous sont facturés, c'est probablement parce que vous avez souscrit à une nouvelle offre Boîte Sosh Fibre (peut-être pour bénéficier d'un tarif promotionnel avec un nouveau numéro fixe) et résilié votre ancienne offre.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Top SosheurBonjour,
La réponse du service clients n'est pas tout à fait juste.
La bonne réponse est qu'il est INTERDIT pour un client de passer sur le tarif réduit à 25,99€ (à part si ça lui est spontanément proposé par le système).
Après, c'est tout de même possible avec des CONTOURNEMENTS qui requièrent de résilier son forfait donc de payer les frais de résiliation, et en perdant son numéro d'appel au passage.
La valorisation de la fidélité est une idée qui a disparu depuis bien longtemps. Il peut parfois il y avoir de la rétention, mais c'est au cas par cas.
