Installation fibre

Bonjour,

J'ai dû faire réinstaller la fibre dans mon appartement suite à un déménagement mais je n'ai jamais eu de connexion depuis le départ du technicien.

Le voyant fibre du boitier clignote vert. Le service client m'a dit qu'il allait me renvoyer un nouveau câble fibre mais je ne l'ai jamais reçu.

Le câble fourni de base pour l'installation était neuf et les branchements sont bien fait, je doute que ce soit lié au câble fibre.

Pouvez-vous intervenir, je n'ai pas internet depuis 2 semaines déjà.

Merci