Discussion de forum
Installation reportée suite à un défaut dans le panneau fibre
Bonjour llind,
Je prends lecture de votre demande et je comprends votre impatience à recevoir la Fibre à votre domicile.
J'ai consulté votre dossier et notre Unité Pilotage nous indique un problème de saturation du réseau .
Malheureusement une intervention est nécessaire et une finalisation des travaux est prévue pour le 06/10.
Une fois les travaux finalisés, le service technique vous recontactera afin de mettre en place un nouveau rendez-vous.
Je comprends que vous attendiez une autre réponse, et je tiens à vous rassurer, votre dossier est bien suivi par nos services techniques. Ils mettent tout en œuvre pour agir rapidement sur votre ligne.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
WebconseillerBonjour llind,
Je reprends le fil de la discussion sur l'installation de la fibre à votre domicile.
Je comprends que vous attendiez impatiemment l'arrivée de la fibre par rapport a votre travail, malheureusement une contrainte technique nous oblige à reporter le rendez-vous ; en effet le rapport d'intervention indique qu'il est nécessaire de réparer le réseau car l'infrastructure a été vandalisée.
La date prévisionnelle de fin de travaux est au 22 novembre, je regrette de ne pouvoir vous donner de meilleures nouvelles et répéter ainsi les informations déjà transmises par mes collègues.
Soyez assuré que dès les travaux terminés notre équipe technique reviendra rapidement vers vous.
J'espère avoir été la plus claire et transparente possible,
Je reste à vos cotés si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Vanessa.
D'accord merci.
Que pouvez-vous me dire sur cet acte de vandalisme? S'agit-il de fibres arrachées? Connectiques cassés? etc...