J'ai un report de credit, annulé fin août et qui est toujours actif dans l'espace client à + de 3H.

J'ai un report de crédit annulé fin Août, je vois qu'il est toujours actif dans mon espace client puisque + de 3h au compteur. La fonction report de crédit ou annulation de crédit n'est pas visible dans l'espace client, comment faire pour l'annuler ?