Discussion de forum

Avatar de Cris15
Cris15
Sosheur
06-01-2022
Résolu

J'aimerais bien avoir la fibre

Bonjour Nous avons essayé à deux reprises de raccorder notre maison à la fibre, mais cela n'a pas fonctionné. Les sous-traitants que Orange utilise n'étaient pas assez compétents pour chercher et tr...
  • Avatar de Cris15
    Cris15
    24-01-2022

    Le technicien est venu aujourd'hui, comme convenu. Un jeune homme mais apparemment expérimenté, bien organisé. Il a testé l'ancien câble téléphonique, posé un diagnostic, retiré l'ancien câble et remplacé par la fibre. Deux heures en tout, tout fonctionne parfaitement. Ensuite, ma tâche a consisté à faire fonctionner tout ce qui se trouve à l'intérieur de la maison comme avant : wifi maillé avec router + 2 satellites, connexions câblées, etc.
    Merci au sous-traitant Escotel, merci à Orange !

Avatar de AlexE
AlexE
Sosheur hyperactif
11-01-2022

Bonjour Cris15 ,


Nous avons bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.


Concernant votre situation, je vous conseille de prendre directement contact avec l'un de nos conseillers eChat disponibles en bas de notre FAQ en cliquant sur l'encadré rouge "Démarrer le chat" !


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. AlexE


Avatar de Cris15
Cris15
Sosheur
12-01-2022

Rebonjour AlexE 

 

J'ai contacté par le chat, et j'ai bien précisé deux fois que c'est l'équipe de génie civil qui est nécessaire. Le conseiller l'a confirmé.

J'espère que ce sera vrai, car avec les sous-traitants normaux (des jeunes avec trois mois de formation) ça ne va pas marcher.

 

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