Discussion de forum
J'aimerais souscrire l'offre TV à 5€/mois mais on me la refuse.
Bonjour,
Voici ma problématique: je souhaiterais souscrire l'offre TV à 5€/mois mais on me la refuse.
Pour ceux s'intérressant un peu à l'informatique ou à la qualité d'image, le flux TV pour la définition standard est de 2.4 Mb/s pour Orange. Cette information se trouve facilement sur son site, qui par la même occasion se vante du flux de 10 Mb/s de la HD+ avec sa diffusion en Full HD (1920x1080) qui procure une meilleure qualité d'image que le flux de 5 Mb/s de la HD.
A la souscription de la boîte SOSH pour mon domicile, il était pourtant bien indiqué que le service TV pouvait être obtenu de 2 façons: 1 - via l'appli orange pouvait être obtenu sur demande gratuitement, 2 - en souscrivant via le tchat l'option TV à 5€/mois.
Par le tchat, on me refuse l'option car ma connexion ne peut pas atteindre les 8Mb/s!
Je suppose que c'est pour couper court à la discussion car mon voisin un peu plus prêt du NRA est éligible à ce service sur Orange alors qu'il est loin d'atteindre ce débit! Je précise que le décodeur proposé pour ce voisin n'est pas le décodeur satellite.
Je ne demande que le flux standard et le replay! Sachant que le decodeur peut recevoir les chaines HD de la TNT par l'antenne hertzienne, il est tout à fait viable et possible de surfer sur internet et de regarder la télévision, d'enregistrer des programmes ou de regarder le replay via la box!
Mais je suis malheureusement face à un mur!
Ma connexion étant actuellement stable à 5,1Mb/s, cette option m'est pourtant refusée!
Par contre on me propose de devenir propriétaire de la clé TV orange à 49€, qui offre beaucoup moins de service et qui peut tomber en panne ou se casser et qui ne peut servir qu'avec un abonnement Orange ou Sosh! Cette clé gère uniquement le flux SD à 2,4Mb/s, tout comme peut le faire le décodeur TV. L'application Orange TV du smartphone permet de caster un flux sur cette clé magique, mais c'est également possible sur la box TV.
Alors pourquoi SOSH refuse-t-il cette souscription? Je pense que le problème est à chercher du côté du système informatique qui prend uniquement en compte les valeurs théoriques d'une ligne téléphonique alors que celui-ci devrait s'appuyer sur le réel!
Ma connexion est stable à 5,1Mb/s, un détour vers le site Degrouptest me prédit un maximum théorique de 2,84Mbit/s en ADSLMax.
Quelqu'un d'influent dans ce forum peut-il intervenir auprès de SOSH ou Orange pour donner un petit pouvoir supplémentaire aux employés dits "Experts" du tchat, permettant de souscrire l'option Box TV en se basant sur les caractéristiques réelles de la ligne et par la même occasion mettre à jour les statistiques d'une ligne dans la base de données dont se servent tous les opérateurs ADSL.
Dans l'espérance d'obtenir cette option à 5€ qui peut être souscrite sans engagement, donc résiliable si le test n'est pas concluant, je vous promets de revenir vers vous, poster mon retour d'expérience avec ce débit qu'il va falloir que je supporte encore un certain temps avant que n'arrive la fibre!
A bientôt
15 Réponses
Bonsoir
Sacré bon résumé.
Étant une offre sans engagement, il est vrai que personne ne prend de risque.
Orange fournirais le décodeur.
Je pense, que c'est simplement et toujours que sosh passe derrière la maison mère. Qu'il faut bien continuer à justifier les services d'orange et le prix de ces prestations.
Sosh n'a pas les mains libre pour choisir son développement, m^me si il y a de grands progrès.
Ma connexion est stable à 5,1Mb/s,
Peut être aussi pour ne pas trop affaiblir la bande passante des abonnés, un peu avant et sutout après vous. J'ai des amis qui ont ce débit chez Sfr, Sosh refuse presque de mettre à dispo une box...et surtout à partir de 19h, impossible de surffer....
Merci pour votre réponse SAM.V.60,
Pourquoi dites-vous "à partir de 19h, impossible de surffer....", pouvez-vous être plus clair?
Dans mon cas, c'est soit Flux TV,soit internet, je le sais et c'est un choix.
Je ne comprends pas SOSH, un abonné ... c'est un abonné, quelque soit le débit c'est le même prix!
Je pense que beaucoup de client se tourne vers SOSH pour le prix, c'est d'autant plus vrai lorsque le débit est très faible.
L'offre satellite d'Orange est une bonne idée et devrait être proposée à tout ceux qui le souhaite pour avoir les chaines en 4K mais franchement le décodeur est une calamité et le prix du service n'en vaut pas la chandelle! Dommage...
J'attends comme beaucoup la fibre, et je fais avec ce que France Telecom a installé jadis.
Mon souhait est d'avoir une box pour internet et le service TV. Si le service TV avec le replay n'est pas là, l'expérience avec SOSH devrait être courte d'autant plus que cela n'est pas justifié.
Chez SFR, pour ce débit, vos amis ont-ils toutes les chaines dont BEIN en SD et le REPLAY?
Merci
A+
Bonjour,
Je me trompe peut etre mais je crois que orange bloque une partie de la bande passante en permanance pour l'option tv avec decodeur donc le risque c'est d'avoir du surf sur 2 à 3 mega au lieu de 5 mega décodeur allumé ou non.
Je possede une clé tv qui fonctionne avec l'apli clé tv d'orange (je n'ai pas pris le décodeur tv) et l'image est en 720p et net mais le changement de chaine avec le téléphone ce n'est pas pratique.
Sur l'apli orange tv il y a le replay mais impossible de l'envoyer vers la clé tv d'orange.
En faite la clé fait le job de orange sur la tv mais c'est peut pratique et tres limité.
Merci pour votre réponse alexkid60.
L'option TV ne bloque pas la bande passante en permanence, c'est une certitude!
Par contre le flux TV est prioritaire lorsque le décodeur est en fonctionnement.
D'où un paramètre permettant de limiter le flux TV sur le flux SD en permanence pour partager la bande passante avec le surf.
Merci également pour votre retour d'expérience concernant la Clé d'Orange.
Je ne suis donc pas prêt de l'acheter, la louer à la rigueur à un cout très modique!
Le fait qu'il ne soit pas possible de visualiser du replay par son biais est vraiment une erreur de conception de leur part!
A+
Je vient rectifier une erreur de ma part,
apres verification il y a bien le replay sur l'appli cle tv pour envoyer le replay sur la cle tv.
Le seul défaut pour moi sur cette clé est l'absence de télécommande pour changer de chaine (tout se fait via le téléphone).
Apres sont achat (39€pour ma part à l'époque) est rentabilisé rapidement par le decodeur que l'on ne loue pas.
Elle fonctionne egalement à l'étrangé (testé cette été en Italie sur un wifi italien).
cordialement.
Allo Mr SOSH , pas facile à dire (PUB) , mais surtout pas facile à joindre . Il n'y a personne !!!
Je suis d'accord pour dire que le Tchat ne devrait servir qu'à résoudre des problèmes, pas pour souscrire telle ou telle option, en l'occurence l'option TV si l'éligibilité ne faite pas de doute. Surtout quand cela prend 1H en tout, connexion, temps d'attente, temps de Tchat, etc....
Pour mon cas personnel, je comprends la nécessité de réaliser certaines vérifications.
A+
Bonjour à tous,
Mon ultime retour d'expérience.
Ma ligne supporte pourtant les 5707KBits/s mais ...
pour des raisons que j'ignore la synchronisation s'est fixée depuis plusieurs jours sur 3743KBit/s.
Cette information est obtenue en explorant le code de l'interface HTML de la box dans l'onglet ADSL (en se connectant à l'@ 192.168.1.1). En cherchant sur internet vous trouverez la méthode.
C'est incompréhensible de brider la ligne comme cela surtout avec un débit comme le mien!
La perspective de faire un Tchat pour rétablir un débit correct me désole.
A+
