Je ne suis pas reconnu comme titulaire de la ligne pour pouvoir céder mon offre

Bonjour,

Je souhaite céder mon offre Sosh Mobile à ma fille. J'ai essayé de le faire depuis Mon espace client mais je continue à recevoir le même message d'erreur : Désolés, votre offre ne peut pas être cédée. Seul le titulaire de l'offre peut demander la cession.

J'ai lu en ligne que : « Pour accéder à la validation de la cession, il est nécessaire de s’identifier directement depuis les lignes Mobile Sosh concernées sur le site www.sosh.fr. Le fait de s’identifier avec une adresse mail Orange et d’accéder à tous vos contrats (Orange et Sosh) sur un même espace client, ne vous permettra  pas de valider la cession ».

Mais comment puis-je me connecter en utilisant mon numéro de téléphone portable Sosh si je ne l'ai jamais fait auparavant et que je n'ai jamais créé de mot de passe pour connecter avec le numéro de téléphone portable Sosh? Avant, je me connectais toujours avec une adresse e-mail.

 Merci d'avance pour votre aide