Discussion de forum
Résolu
Justificatif de domicile indisponible
Bonjour, J'essaye de récupérer un justificatif de domicile dans mon espace comme je l'ai déjà fait auparavant, mais j'ai cette erreur a chaque fois. J'ai tenté sur plusieurs jours, avec différent...
Bonjour FranckV_
J'ai trouvé le défaut, cela proviens d'un contrat résilié qui empêche d'accéder au document.
Il fallut que je supprime le contrat et m'identifie avec un autre compte pour trouver le justificatif.
Il a un mélange dans l'espace client entre plusieurs contrats, il faut s'identifier avec un compte pour chaque contrat ou les dissocier.
Résolu - bonne journée
fcom2,
Si, je comprends bien, vous rencontrez ce souci autant sur votre Espace client Sosh depuis votre ordinateur que sur l'application MySosh.
Pour vous apporter mon aide, je vous invite, comme demandé par mon collègue Max, à me transmettre par message privé :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de ligne fixe
- Votre adresse complète
- Votre numéro de mobile
Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Belle journée à vous !
Franck