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abch
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26-11-2019

L'offre a la quelle j'ai souscrit à baissé de prix avant que je ne recoive ma sim

Bonjour, 

J'ai souscrit à une offre 50go à 12,99 euros/mois pendant 12 mois puis 24,99euros / mois.

Cette offre a évolué (offre à 9,99euros/mois pendant 12 mois puis 24,99) mais je n'ai toujours pas reçu ni activé ma ligne mobile.

Puis-je bénéficier de cette offre directement ou dois-je annuler ma commande pour en repasser une ?

2 Réponses

  • Avatar de Lebnet
    Lebnet
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-11-2019
    Bonjour
    vous pouvez essayer de demander un geste commercial auprès d'un conseiller sur le tchat.
  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-11-2019

    Bonjour abch,


    si vous êtes dans les délais de rétractations vous pouvez annuler la commande.


    Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

    .


    Bruno.

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