Le couple numéro / RIO est invalide.

[Emi20]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous après plus d'un an de galère. J'ai vraiment cherché une solution en vain.

Je souhaite faire une portabilité Sosh mobile vers un opérateur concurrent. 

Problème aucun opérateur concurrent ne reconnait le RIO fournit par Sosh (via espace client, 3179, etc...). Je précise que je fais un copié/collé du RIO donc, à priori, pas de faute de frappe possible.

Je contacte Sosh qui me certifie qu'il s'agit du bon RIO. Je contacte les opérateurs concurrents qui me disent que le RIO est faux et de me retourner vers Sosh. Bref, on tourne en rond.

Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance.🙏

[Caroline_S]

Bonjour @Sullivanc,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges. 🤝

La demande est toujours en cours de traitement⌛j'en suis navrée.

Rassurez-vous, je suis votre dossier et reviendrais vers vous dès mardi pour faire le point.

Je vous remercie de votre patience.

Belle journée à vous.☀️

Caroline

[Sullivanc]

bonjour, ok

[ManonB_]

Bonjour @Sullivanc,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre RIO a été mis à jour.😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés, je reste disponible pour vous.
Je vous souhaite une belle journée.

Manon