Discussion de forum
Le couple numéro / RIO est invalide.
Bonjour à tous,
Je viens vers vous après plus d'un an de galère. J'ai vraiment cherché une solution en vain.
Je souhaite faire une portabilité Sosh mobile vers un opérateur concurrent.
Problème aucun opérateur concurrent ne reconnait le RIO fournit par Sosh (via espace client, 3179, etc...). Je précise que je fais un copié/collé du RIO donc, à priori, pas de faute de frappe possible.
Je contacte Sosh qui me certifie qu'il s'agit du bon RIO. Je contacte les opérateurs concurrents qui me disent que le RIO est faux et de me retourner vers Sosh. Bref, on tourne en rond.
Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance.🙏
22 Réponses
Bonsoir Emi20,
Afin de voir ce que je peux faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🙂
Stéphane
Bonjour Emi20,
Je viens de signaler ce dysfonctionnement à nos services.
Malheureusement, je n’ai pas de délai pour leur retour.
Sachez que si j’avais une autre solution, je vous l’aurais proposée avec grand plaisir.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai un retour à mon signalement.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Yoan
Bonjour Yoan,
Merci pour votre aide.👍
J'attends votre retour avec impatience.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis dans le même cas, je souhaite faire une portabilité mais le rio donné par sosh n'est pas le bon à priori. Le couple numéro/rio n'est pas bon pour les autres opérateurs. Pouvez-vous me founir le bon code rio correspondant à ma ligne afin que je puisse l'utiliser. Merci.
Bonjour, j'ai vécu la même expérience que vous y a quelques semaines de cela.
Le rio fourni par Sosh etait rejeté par tous les opérateurs. Cela a été vraiment galère j'ai passé des heures avec différents services. Et un beau jour une personne du support technique m'a dit je ne peux rien faire pour vous à part vous renvoyer par sms le rio (chose faite au moins 10 fois) et miracle c'était un tout autre rio qui lui a fonctionné... Courage
Merci de votre retour en privé.
Je viens de signaler ce dysfonctionnement à nos services.
Malheureusement, je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement. Soyez assuré que si une autre solution était possible, je vous l'aurais immédiatement proposée.
Je vous tiendrai informé dès que j'aurai un retour concernant votre dossier.
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente après-midi ❄️
Yoan
Bonsoir Sullivanc,
À ce jour, nous n'avons pas encore eu de retour à notre signalisation et j'en suis navrée.
Afin d'investiguer un peu +, pouvez-vous me confirmer votre numéro client et votre adresse mail de contact, de nouveau en message privé s’il vous plaît ? ⬇️
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 🌇
Magali
Bonjour Sullivanc,
Le signalement déposé par Yoan est toujours en cours de traitement.
Je constate que vous avez demandé un renouvellement de carte ESim et effectué une nouvelle demande de RIO pour le numéro *******767 hier soir. S'agissait-il du même code que celui obtenu précédemment ? Dans le cas contraire, avez-vous eu l'occasion de le tester ?
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée🌞 de joyeuses fêtes.✨
Safia❄️
Bonjour,
Effectivement j'ai essayé de faire un changement de esim pour voir mais toujours le même rio invalide.
D'ou vient le problème ??
Merci.
