Discussion de forum
Les Nouveaux clients mieux considérés que les anciens....
Bonjour,
C'est malheureusement comme ça pour tout le monde.
Si vous souhaitez profiter de l'offre, il faut partir chez un concurrent pendant quelques temps puis revenir chez Sosh.
Je vais surement quitter sosh quelques mois puis revenir plus tard afin de justement être considéré comme "nouveau client", j'imagine qu'il doit y avoir une raison qu'on n'a pas accès pour savoir du pourquoi il faut faire ceci pour avoir les avantages des nouveaux clients.
Cordialement,
Je trouve ça réellement lamentable.
La seule raison qu'on m'ait sortie c'est "C'est le service Marketing qui a décidé ça"......
Quand on est bon vendeur, on fait des efforts.
Vous avez du courage de changer pour revenir, pour ma part ça risque d'être un départ définitif, je me laisse jusqu'à la fin du mois.
labougeotteTop Sosheur
C'est dommage pour eux, parce que j'acceptais une légère augmentation de mes mensualités (avec ce combo Fibre + Forfait Limité, ça m'augmentait de 1 euros/ mois ahah),
Là ils vont perdre 59.98€/mois (avec options)- labougeotte
Et combien gagne-t- il de clients ? Est-il plus intéressant de laisser partir un client que de permettre à tous les clients de passer à la série limitée ?
Je vous laisse réfléchir.
Mais il semble que cela a été fait du côté de Sosh.
L'objectif d'un vendeur est de fideliser ses clients... Surtout que l'offre fibre Sosh a été augmentée d'un euros l'année dernière pour les anciens abonnés
- ziv
La fidélisation est un objectif si c'est rentable. Si la marque dépense "beaucoup" pour retenir des clients qui ne partent de toute façon pas, ou si les dépenses qu'elle est prête à faire sont inefficaces à les retenir, ça n'a aucun sens de persister à faire ces efforts.
Le fidélisation a fait l'objet de plusieurs tentatives chez Sosh, toutes abandonnées. C'est manifestement plus intéressant de débaucher les clients des autres opérateurs que de tenter de les retenir. Je dis pas que c'est une bonne chose, mais c'est ce que l'on peut conclure de l'état du marché actuel.
Malheureusement c est une constante chez sosch et orange , les clients fideles sont traites avec desinvolture , la pensee qui prone ont est les meilleurs donc on est plus cher domine dans la politique commerciale .Par contre on frise la prostitution pour attirer de nouveaux clients . Je suis etonne que l ARCEP ne recoive pas plus de signalisations
- ziv
C'est devenu une constante chez Orange, SFR, Bouygues, Free, les MVNO, tout le monde en fait !
Il faut comprendre que le business model a changé et, face à la féroce compétition et en l'absence de facteur différenciant fort, "piquer" les clients à la concurrence est la seule stratégie gagnante. C'est triste mais c'est comme ça. Je ne suis même pas certain que la 5G change la donne...
