Discussion de forum
Les Nouveaux clients mieux considérés que les anciens....
Top Sosheur
C'est dommage pour eux, parce que j'acceptais une légère augmentation de mes mensualités (avec ce combo Fibre + Forfait Limité, ça m'augmentait de 1 euros/ mois ahah),
Là ils vont perdre 59.98€/mois (avec options)
- labougeotte
Et combien gagne-t- il de clients ? Est-il plus intéressant de laisser partir un client que de permettre à tous les clients de passer à la série limitée ?
Je vous laisse réfléchir.
Mais il semble que cela a été fait du côté de Sosh.
Ne vous inquiétez pas, j'avais déjà bien réfléchis à ça, je sais très bien qu'ils sont plus gagnant à attirer de nouveaux clients que de fidéliser la clientèle.
Mais je voulais juste montrer mon mécontentement, signaler aux nouveaux arrivants que tôt ou tard, il seront surement dans la même situation et que Sosh ne fera aucun geste, ce qui est quand même déplorable à mon avis.
Ancien client = fais toi pigeonner!- ziv
Je vais être franc : ton mécontentement est banal, Sosh pratique des promos réservées aux nouvelles souscriptions depuis plusieurs années et ils sont habitués à le gérer.
De même, les clients qui ont essayé chez un opérateur ou un autre d'obtenir des promos savent désormais quoi faire. Encore une fois, la situation est très loin d'être nouvelle !
- ziv
Les consignes données aux conseillers sont strictes, aucun argument ne peut te servir à négocier quoique ce soit.
Impossibilité de contacter un supérieur hiérarchique, aucune négoication ça c'est sur, quand tu appelles le 3976 = plateforme auto.
Je regrette limite quand j'étais chez Orange, on pouvait revoir nos forfaits avec un conseiller par téléphone,.... mais bon pareil, vends ton rein pour un forfait Orange XD
hey bah tant pis.
