Discussion de forum
Livebox 4 vers Livebox S qui part en vrille
Je prends la suite de Yoan pour vous accompagner avec plaisir.
Nous avons bien identifié une commande pour un second compte internet datant du 21/11, tandis que votre ligne internet actuelle a été migrée vers le tarif de 24,99€ depuis le 10/11.
La commande de création inclut une Livebox S gratuite, alors que votre offre de migration propose cette même Livebox S à 49€ ou la Livebox 5 à 10€.
Si vous désirez annuler cette nouvelle commande, nous avons prévu un rendez-vous avec notre service spécialisé. Vous pourrez simplement laisser la Livebox dans le point relais qui nous la retournera automatiquement après quelques jours.
Le rendez-vous pour confirmer l'annulation de votre nouvelle commande de ligne internet Fibre est fixé au 28/11 entre 13h et 14h.
Vous serez contacté sur votre mobile 06*******89. Ce rendez-vous est modifiable via le lien que vous recevrez. Merci de bien vouloir conserver ce RDV ou modifier rapidement la date si nécessaire, car l'installation est programmée pour le 29/11.
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Je vous recontacterai après ce rendez-vous pour m'assurer que tout s'est déroulé correctement.
Bon après-midi à vous.
Elfy
Merci d'avoir étudier mon cas, je vais attendre ce Rdv pour décider de la solution finale. Je reste quand même étonné qu'on ne puisse pas assurer la portabilité du numéro en interne.
Bonne soirée
On ne peut pas porter un numéro au sein d’un même opérateur.
vous avez bien commandé une nouvelle ligne donc la portabilité n’est pas possible.
il faut soit rester avec votre Livebox 4 et conserver votre numéro ou garder la nouvelle offre avec la Livebox S mais avec un nouveau numéro de fixe plus les frais de résiliation à régler si vous résilier votre offre actuelle.
