Discussion de forum
Livebox 4 vers Livebox S qui part en vrille
Avez vous un mail indiquant l’échange de Livebox 4 contre la Livebox S ?
Même si votre contrat indique Livebox S et que lors de la migration vers l’offre à 24,99 vous n’avez pas choisi la Livebox S vous restez avec votre Livebox 4.
Tout m'a été proposé par un conseiller Sosh, je n'ai rien demandé et j'ai accepté ce qu'on me proposait: maintien de mon fixe avec Livebox S. Je n'ai reçu que les documents contractuels mais j'ai conservé l'historique Chatbot que vous devez aussi avoir: il est clairement affirmé la fourniture Livebox S avec maintien de mon N° fixe.
Face à la muraille à laquelle je me heurte je demande officiellement l'application de mon droit de rétractation pour annuler toute évolution en cours pour une nouvelle connexion Internet que je n'ai jamais demandé ni approuvé(donc le maintien de ma situation actuelle). Raison: non respect des conditions contractuelles et vente forcée d'une nouvelle connexion Internet.
Comme il n'y a pas de choix 'rétractation' sur le Compte, ce message sert de demande de rétractation.
Merci pour la prise en compte immédiate de ma demande.
