Discussion de forum
Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?
Bonjour,
je desespère d'arriver à activer ma nouvelle carte multi-SIM, arrivée il y a 2 jours par courrier...
Mon compte client m'indique qu'il y a une erreur technique quand je tente de l'activer par ce biais (en renseignant mon N° d'identification de la carte à 13 chiffres); le chat est désactivé depuis mon espace-client; et le 740 ne m'offre pas d'option d'activation :(
Je ne sais donc pas si mon problème vient de l'activation de ma carte, ou de mon routeur qui serait mal configuré ?...
Je précise que mon routeur fonctionne très bien avec la multi-SIM de mon autre ligne téléphonique. Il s'agit d'un modem-routeur TP-LINK Archer MR400.
Y a-t-il quelquechose d'autre à faire pour que ma carte SIM fonctionne enfin SVP ?
Merci de votre aide !
Bonjour,
La manipulation est à faire dans l'interface du routeur (en vous connectant à l'adresse adéquate, par exemple 192.168.1.1 puis admin / admin) puis par exemple en sélectionnant le bon APN (ou profil) car celui-ci peut ne pas être détecté par le routeur.
Dans tous les cas ce n'est pas du ressort du service clients puisque la sim fonctionne dans un mobile.
8 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
C'est forcément un souci d'activation.
c'est plus probable, mais aucune méthode d'activation ne fonctionne :(
Franchement je commence à regretter mon choix SOSH.
- RudyN
Webconseiller
Bonjour HERVE_DG
Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.
RudyNBonjour,
par MP vous me proposez de changer ma carte SIM, mais je ne pense pas que ce soit elle qui soit défectueuse : si je l'insère dans un téléphone portable, elle ne reçoit bien sûr pas les appels téléphoniques mais elle se connecte à internet sans problème.
Je pense plutot qu'il y a une manipulation particulière à faire sur mon routeur pour qu'il accepte la carte SIM SOSH, mais je ne trouve aucune informations à ce sujet. Je re-précise que ce routeur fonctionne parfaitement avec ma carte Bouygues actuelle. Quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire ??
Merci
- chantoine
Bonjour,
La manipulation est à faire dans l'interface du routeur (en vous connectant à l'adresse adéquate, par exemple 192.168.1.1 puis admin / admin) puis par exemple en sélectionnant le bon APN (ou profil) car celui-ci peut ne pas être détecté par le routeur.
Dans tous les cas ce n'est pas du ressort du service clients puisque la sim fonctionne dans un mobile.
