Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

[Amaury1994]

Bonjour,

Je suis client Sosh sur la Série Sosh 15,99€ 150Go 5G. Je souhaite migrer vers le Forfait Voyage 200Go 5G à 15,99€/mois, mais ce forfait ne m'est pas proposé dans la section "Changer de forfait" de l'application MySosh, seuls le 300Go et le 100Mo apparaissent.

Est-il possible de faire cette migration depuis votre côté ?

Bonne journée !

[stephrem85]

Bonjour @Amaury1994 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile?

le changement sera facturé 15€. 

[Amaury1994]

Oui, c'est bien le cas ! Ça me va !

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Stéphane_R]

Bonsoir @Amaury1994,

Afin de voir si je peux vous faire profiter de ce forfait Voyage, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre date de naissance

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Amaury1994,

Je prends la suite de Stéphane pour vous confirmer avoir programmé l'offre souhaitée pour demain.

Vous bénéficierez donc de la série Sosh voyage à 15,99 €/mois, à laquelle vous devez rajouter 5€ pour votre option Multisim internet.

Les frais de 15€, indiqués par @stephrem85 que je remercie, apparaîtront sur votre prochaine facture.

J'espère que tout est clair pour vous et reste bien entendu disponible si vous avez besoin d'autres précisions.

Je vous souhaite une agréable journée !☀️

Magali

P.S : vous allez recevoir sous environ 24h un dernier message privé 📩ici sur la communauté Sosh. Cela ne prendra qu'une minute de votre temps, prenez-en connaissance, c'est important pour nous !🙏

[Amaury1994]

Merci beaucoup !