Mise en demeure si non restitution de materiel

[Pmiguel59]

Bonjour,

Suite à un problème SAV, j'ai eu un échange de box. J'ai donné l'ancienne box au point relais pour avoir la nouvelle.

Mais on me menace de mise en demeure si je ne restitue pas le matériel.

Pouvez-vous vous m'aider ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Pmiguel59 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Anthony_do · Accepted solution]

Bonjour @Pmiguel59 , 

Je propose que nous fassions le point sur la relance que vous avez reçue. 
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[Anthony_do · Accepted solution]

@Pmiguel59 , 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je vous confirme l'annulation de la demande de restitution et vous invite donc à ne plus tenir compte de la relance reçue. 
J'espère avoir répondu à vos attentes. 
La communauté reste à votre écoute si nécessaire.
Je vous souhaite, pour ma part, une belle journée.

Anthony