Discussion de forum

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gilka37
Apprenti sosheur
21-05-2024

Modifier mon forfait 4G à 9.99€ vers 5G 20.99

Bonjour, J'aimerais savoir comment migrer mon forfait 4G souscrit tout récemment à 9.99€ en un forfait 5G à 20.99€. Je ne suis pas content de la connexion en 4G. J'aimerais pouvoir modifier mon forf...
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Rizo
Webconseiller
22-05-2024

Bonjour gilka37,

Avez-vous pu faire le nécessaire pour le changement de votre forfait ou souhaitez-vous mon aide ?

Rizo

  • Avatar de gilka37
    gilka37
    Apprenti sosheur
    22-05-2024

    Bonjour Rizo,

    Tout d'abord merci à Ziv pour sa réponse.

    Je suis en lien chat avec Nelle du service client qui m'indique la possibilité de changer de forfait directement à partir de mon espace client : "Changer de forfait".

    Malheureusement, encore aujourd'hui, le forfait 5G à 20.99 € n'est pas proposé sur la page de changement de forfait : je ne peux donc pas le choisir pour migrer vers cette solution. Nelle m'a demandé de patienter pour voir si le forfait apparaît, mais au lendemain de la portabilité, je n'ai rien.

    Y-a-t'il un moyen que le service client opère directement le changement de mon forfait actuel vers le forfait souhaité 5G à 20.99 € ?

    Merci à vous pour votre aide.

    Cordialement,

    gilka37

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