Discussion de forum
Mon nouveau forfait ne s'est pas déclenché
Bonjour,
J'ai changé de forfait mobile + box pour passer de 100Mo à 20Go d'internet mobile.
J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi le nouveau forfait été bien déclenché à partir du 14/08.
Mais sur mon suivi conso, on m'annonce plus de 70€ de hors forfait à cause d'internet et quand je vais dans mon espace internet, je suis effectivement restée sur mon ancien forfait.
Que faut-il faire ? Qui faut-il contacter ?
Merci !
1 Réponse
Bonjour areydell
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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