Discussion de forum
Non prise en compte de ma résiliation internet malgré relance du e-conseiller Sosh
WebconseillerBonjour Faeddil
La résiliation de la partie internet est prévu le 31/01.
Une fois cette résiliation effective, nous pourrons effectuer une réclamation pour le remboursement de la facture u 22/12 au 31/01.
Je vous invite à nous recontacter à ce moment-là.
Bonne journée.
Laura
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Bonjour Laura_M,
Merci pour cette réponse, je prends note de la date de résiliation prévue, et je reprendrai contact avec Sosh une fois cette résiliation effectivement réalisée.
Pour ce qui est de la facture à venir, qui couvre la période du 07/12/18 au 06/01/19, et la facture de résiliation, je souhaites plutôt la réédition d'une facture couvrant avec exactitude ce que je dois réellement à Sosh pour la période 07/12/2018 au 14/01/2019. En effet, vu que sur mes derniers contacts avec le service client je n'ai eu que des problèmes (retard de traitement de mon déménagement de ligne, non prise en compte à deux reprises de ma demande de résiliation fixe), je préfère éviter de payer des factures inexactes pour ensuite traiter le remboursement avec le service réclamation.
Cordialement