Discussion de forum

Avatar de ATLAN75
ATLAN75
Sosheur junior
22-06-2019

Nouvel abonné le téléphone fonctionne mais pas du tout internet

Je suis nouvel abonnée
Le téléphone fonctionne par contre Internet pas du tout

19 Réponses

    • Avatar de ATLAN75
      ATLAN75
      Sosheur junior

      Les appels fonctionnent 

      c internet qui ne fonctionne pas du tout

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        Dans ce cas essayer avec le lien plus haut.

        Lesnox
  • Avatar de ATLAN75
    ATLAN75
    Sosheur junior
    Bonjour,
    Les données cellulaires ne sont pas activées, je n arrive pas à me connecter sur internet avec mon forfait mobile
    Par avance merci de votre aide
    • Avatar de ATLAN75
      ATLAN75
      Sosheur junior
      S’il vous plaît aidez moi, je suis sur que c’est juste un paramètre à cocher sur mon compte !
      Help !
      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour ATLAN75 

         

        Les données cellulaires s'activent dans les paramètres de votre mobile.

    • Avatar de ATLAN75
      ATLAN75
      Sosheur junior
      Elles sont bien activées sur mon mobile. J’ai un message qui m indiqué de contacter mon opérateur car elles ne sont pas activées
  • Avatar de ATLAN75
    ATLAN75
    Sosheur junior
    Précisément, le message indique : vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires
  • Avatar de ATLAN75
    ATLAN75
    Sosheur junior
    Bonjour,
    Je suis sur le point d’arrêter le forfait Sosh.
    Malgré plusieurs messages, je n’ai toujours pas les données cellulaires D’activer sur mon forfait mobile.
    Le message est clair : « impossible d’activer le réseau de données cellulaires : Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires »
    Je suis bloqué depuis plusieurs jours dès que je n’ai pas de wi-fi
    Je suis très insatisfaite de ce service de support
    Montrez-moi que j’ai tort ! !
  • Bonjour ATLAN75
    Quand vous allez dans
    Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Nom des points d'accès, qu'avez vous comme indications ?
  • Avatar de ATLAN75
    ATLAN75
    Sosheur junior
    Bonjour
    J ai un iPhone . Pourriez-vous s’il vous plaît me préciser dans quel menu je ne trouve pas celui indiqué
  • Avatar de ATLAN75
    ATLAN75
    Sosheur junior
    Tous les paramètres ont été réinitialisé sur mon portable, les données cellulaires sont bien activé sur mon portable, j’ai déjà tout essayé
    Il semble que seul un paramètre au niveau de Sosh soit à activer mais malheureusement je crains de ne pouvoir joindre personne Du support directement qui pourrait remédier à mon problème
    Chatté avec un vrai conseiller semble être du monde de l’impossible chez Sosh
    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      ATLAN75  Avez-vous un compte twitter ? Si oui essayer en DM il sont parfois plus réactifs ;)

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour ATLAN75 
    Avez-vous toujours besoin d'assistance?
    G-rom

    • Avatar de ATLAN75
      ATLAN75
      Sosheur junior
      Bonjour, J'ai Contacté le support par e-chat
      Après avoir tout réinitialiser et changer de carte SIM, le problème se situait en réalité dans le profil téléchargé sur mon portable. J ai donc supprimé l’ancien profil et téléchargé un profil fourni par sosh. Ça a fonctionné
      Je n’ai donc plus besoin de votre support
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Super, merci de votre retour. 
    G-rom