Discussion de forum
Nouvelle offre 200 giga 5G
bonjour,
je pris la semaine dernière l’offre 150 giga 5G à 14,99 euros.
Le lendemain, une nouvelle offre mais à 200 giga est arrivée chez Sosh. Toujours à 14,99 euros.
je suis en attente de portabilite de mon numéro (qui devrait se faire le lundi 29/09 et très largement avant le délais max de 21 jours de rétractation.
vendredi un conseillé me dis que je suis de ce fait éligible à la possibilité de migrer sur cette nouvelle offre. Et d’attendre un sms et mail à ce sujet.
Sauf qu’aujourdhui en contactant un conseiller afin de savoir où cela en était. On me dit que ça ne remonte pas.
Je souhaite donc savoir quoi faire pour avoir cette nouvelle offre ?. Je ne vais quand même pas devoir me rétracter pour reprendre ensuite ? Ça paraîtrait dingue ahah D’autant plus qu’un conseillé m’a bien confirmé que c’était possible de changer pour ceux qui sont encore sous les 21 jours.
Du coup je ne comprends plus rien.
Par avance merci beaucoup de votre aide
Anaxim77, Comme indiqué en amont, il ne sera pas possible de vous passer sur le forfait 200Go à 14.99€. ☹️ Si cela avait été possible cela aurait déjà été proposé dans votre dossier car votre numéro temporaire est bien créé le temps de votre portabilité.
Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, il sera nécessaire de vous rétracter et de faire une nouvelle souscription.
Je suis désolée de cette situation. Soyez assuré que si j'avais pu le faire, cela aurait été fait avec plaisir.
Une belle journée.
Morgane🌸
23 Réponses
Bonjour Anaxim77
oui normalement en étant dans le délai de rétractation c’est possible de passer sur la nouvelle offre.
Bonjour Anaxim77,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Anaxim77, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je regrette mais je n'ai pas la possibilité de vous faire passer sur le forfait 200Go 5G à 14.99€. Cela n'est pas proposé dans votre dossier. ☹️
Si vous aviez souscrit pour l'offre 200Go à 20.99€ qui était encore commercialisée à la date de votre commande, j'aurai pu vous faire passer sur l'offre 200Go 5G à 14.99€. Mais à ce jour je ne peux pas vous faire passer de l'offre 150Go 5G à 14.99€ vers l'offre 200Go 5G à 14.99€. J'en suis désolée.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Bonjour,
merci de votre réponse, effectivement c’est ce que m’a dit aussi l’autre conseillère, mais que c’était normal apparemment tant que je n’avais pas eu la portabilité. Mais que d’ici la fin des 21 jours ça devrait être possible :Content: Sans avoir besoin de me rétracter, pour refaire une commande ahah
J’en profite sinon d’ailleurs, histoire d’avoir la marche à suivre, si vous pouvez voir avec un N2 histoire de savoir quand je vous recontacte pour changer le forfait à celui de 200 giga ? :Content: Si j’attends bien au minimum le 29 septembre ma portabilité, mais quand même avant les 21 jours de rétractation. Je ne dois pas être le seul dans ce cas là. Il faut sans doute que je patiente un peu comme on m’a dit :Content:
Ou sinon la marche à suivre pour idéalement avoir ce forfait, sans avoir besoin de me rétracter et reprendre :Content:
Car pour l’instant j’en suis à deux conseillers qui m’ont dit que ça serait faisable sans soucis, dont un de juste attendre un peu l’activation définitive. Et deux un peu moins certain ahah
Anaxim77, Comme indiqué en amont, il ne sera pas possible de vous passer sur le forfait 200Go à 14.99€. ☹️ Si cela avait été possible cela aurait déjà été proposé dans votre dossier car votre numéro temporaire est bien créé le temps de votre portabilité.
Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, il sera nécessaire de vous rétracter et de faire une nouvelle souscription.
Je suis désolée de cette situation. Soyez assuré que si j'avais pu le faire, cela aurait été fait avec plaisir.
Une belle journée.
Morgane🌸
Ok je pense que je vais voir pour retourner chez Free alors ça sera plus simple.
par contre je ne comprends pas pourquoi j’ai des informations différentes en fonction du conseiller 🤔avez vous vraiment besoin de 200 go par mois ?
Bonjour,
Pour information, un proche a souscrit au nouveau 200Go vendredi, sans voir le 300 sorti le même jour qui l'intéressait davantage.
Aucun conseiller n'a pu le basculer sur le 300. Il s'est donc rétracté (samedi je crois), et a souscrit au 300 le lendemain (le temps que le système d'information "oublie" la commande / portabilité initiale).
Bonjour,
Si ça peut servir à ceux dans le même cas que moi, j’ai donc bien eu la possibilité de migrer sur la nouvelle offre en étant dans les 21 jours de rétractation 🙂 Ça a été possible une fois la portabilité effectuée 🙂
Bonne journée à tous
Bonjour
Il y a une offre beaucoup moins cher chez prixtel
Bonjour Mika-M
j’espère que vous avez sauté sur l’occasion 😉
L'avantage d’un forfait moins cher chez un concurrent, est qu’il me permettra de prendre des cartes sim dans chacun des pays où je me rends, et d'oublier votre offre a l'étranger, qui ne mentionne pas la petite astuce par laquelle vous gonflez la facture de vos clients.
Je ne serai evidemment pas le seul a profiter de cette déconvenue que vous cachez bien dans votre grille tarifaire, et j'invite vos autres clients a procéder comme tout voyageur l’a fait jusque présent, acheter une carte SIM locale.... ce sera toujours la solution la moins chère et la plus fiable.
Pour les voyageurs novices, certains pays nécessitent un numero de mobile local pour réserver vos tickets de bus et de train... en ayant un forfait international, avec sosh notamment, vous vous compliquez vos voyages.
Bonne journee
Bonjour,
Quand c'est moins cher, c'est moins bien. En téléphonie ou dans n'importe quel domaine.
C’est faux,
J’ai eu 4 eu 4 interlocuteurs a ce sujet, si un remboursement etait au programme, il aurait ete mentionné,
Donc inutile de tourner a l'humour cet échange, qui est en réalité une tromperie de la part de sosh
Bonne journee
Non ce n’est pas faux.
Restez dans vos croyances et chez prixtel."une tromperie"
Ben voyons.
Le premier opérateur de France s'amuserait à "tromper" ses clients. Pour gagner 3 francs 6 sous sur la petite minorité de ses clients qui utilisent leur forfait en dehors d'Europe.
Si ce n'est pas de l'humour, alors c'est... j'hésite sur le qualificatif. Vous risquez de mal le prendre.
