Discussion de forum
Numéro de RIO après une résilitation
Bonjour Raph17
J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".
Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.
Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.
Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?
Karim
WebconseillerBonjour Raph17
Nous avons bien reçu vos coordonnées en message privé et je prends aujourd'hui le relais de mon collègue Karim.
Je viens de faire la demande de réactivation de votre ligne mobile sous 7 jours. Vous serez informé par mail sur votre adresse live.fr dès que ce sera fait et devrez ensuite appeler le 3179 pour obtenir et noter votre RIO afin de le communiquer à votre nouvel opérateur.
Je garde votre dossier en suivi pendant ce temps pour vérifier tout cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous si c'est + rapide que prévu et donc cliquer sur "accepter comme solution" pour clore votre fil de discussion vous-même.
Je vous souhaite une agréable journée mais reste bien sûr à votre écoute entre-temps si vous avez besoin d'autres précisions.
Magali
Bonjour Magali,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai effectivement reçu un mail de orange m'indiquant que j'avais 48h pour appeler le 3179 pour obtenir mon RIO, ce que j'ai fait mais comme je n'ai plus de forfait mon téléphone ne peut pas appeler.
je suis désolé de revenir vers vous mais a quel endroit est ce que je peux le récupérer? Est ce uniquement sur le 3179?
Merci de votre aide