Discussion de forum

Avatar de Raph17
Raph17
Sosheur junior
01-03-2025
Résolu

Numéro de RIO après une résilitation

Bonjour,  J'ai un problème sur la portabilité de mon numéro de mobile suite à une résiliation en vue d'un changement d'opérateur.  J'ai moi même fait la résiliation (je n'aurai pas du) et de fait m...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-03-2025

    Bonjour Raph17 

    J'ai vérifié votre ligne, elle est bien réactivée en mode "attente de portabilité".

    Il faut appeler le 3179 depuis votre mobile avec la carte SIM Sosh, le code RIO vous est communiqué en vocal, il faut bien le noter car il n'y a pas d’envoi de SMS. C'est le seul moyen pour obtenir le code RIO.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre avec le mobile qu'appeler le 3179.

    Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est ?

    Karim

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-03-2026

Bonjour 123thi,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

Avatar de Pointsosh12
Pointsosh12
Sosheur occasionnel
09-03-2026

Merci, j'ai eu mon RIO.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    09-03-2026

    Bonjour Pointsosh12 

    Le conseiller via chat a donc bien réactivé votre ligne temporairement ?

     

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