Obtenir mon numéro compte client

[KpJiR]

Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.

Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...

Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

[Morgane_M]

lumaun, Je vous en prie, avec plaisir. 😊

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸 

[Morgane_M]

lumaun, Je vous remercie de votre retour en privé. Je comprends mieux pourquoi vous ne retrouvez pas votre contrat.
Quand vous avez une offre internet, l'identifiant de connexion à l'espace client est l'adresse mail Orange qui a été créée lors de la souscription. Il s'agit donc de : [email protected].

Pouvez-vous essayer ?

Morgane🌸

[lumaun]

Effectivement, cela fonctionne !

Un grand merci pour l'aide et bonne continuation.

*******************

• [EDIT : Merci lumaun  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Morgane_M]

lumaun, Je vous remercie de votre retour.

Afin de voir si je peux rattacher votre abonnement, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Morgane🌸

[Morgane_M]

Bonjour lumaun,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Votre numéro client est indiqué sur votre contrat que vous avez dû recevoir par mail ?

L'avez-vous bien ?

Morgane🌸

[lumaun]

Bonjour,

Je ne retrouve pas ce document.

J'ai uniquement les documents liés à ma commande dans un mail qui date du 15/12/2022 mais le n°client n'apparait pas.

[lumaun]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Pourriez vous m'aider ?

Merci d'avance

[Tony318]

Bonjour lumaun ,

Il faut te connecter à ton espace client ou à l'appli MySosh. 

Ton identifiant est ton numéro de téléphone pour un forfait mobile ou l'adresse mail @orange.fr fournie par sosh si tu es client internet.

Sosh a dû normalement te donner aussi un mot de passe par défaut.

[lumaun]

Merci pour ton retour mais j'ai déjà accès à mon compte Sosh. Le problème c'est que mon abonnement n'y est pas rattaché et pour le rattacher il faut mon numéro client qui doit être sur mes factures auxquelles je n'ai pas accès puisque mon abonnement n'est pas rattaché. C'est une cercle sans fin. La clé étant mon numéro client...

[thierryA1]

J'ai exactement le meme problème.

Est-il possible d'avoir une aide svp ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour déjà !

thierryA1 

Le numéro de client se trouve sur vos factures.

Vous pouvez consulter vos factures en vous connectant à l'espace client.

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[thierryA1]

Bonjour

Justement je ne peux pas accéder à mes factures, donc à mon numero client... alors que l'on me demande sur le site de sosh mon numéro de client pour me laisser accéder à mes factures.

[Vale94]

Bonjour, 

J'ai le même problème que vous. Comment dois-je procéder pour obtenir mon numéro client sosh?

Merci d'avance, 

Cordialement, 

[PascalA]

Bonjour Vernetdidier990,

Afin de vous apporter mon aide et vous accompagner dans vos démarches d'accès à votre Espace Client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale complète ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

Je vous souhaite une agréable journée et surtout une très bonne année 2021.

Pascal A.