Discussion de forum

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bruno281
Sosheur occasionnel
08-09-2025

Obtenir une mesure commerciale

Bonjour, ne sachant pas où ma fille allait déménager pour continuer ses études, j'ai résilié le 14 juillet son abonnement fibre Sosh à Strasbourg et je n'ai pu reprendre un abonnement fibre Sosh à Nancy que fin août. Je demande, à titre de mesure commerciale, le remboursement des 50 euros de frais de résiliation du contrat à Strasbourg.     

6 Réponses

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    Bonjour bruno281,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    bruno281, 


    Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je vous propose de programmer un rendez-vous avec notre service réclamation. Le conseiller peut-il vous joindre sur le 0613****69 ?

    Je reste à votre écoute.


    Manon

    • Avatar de bruno281
      bruno281
      Sosheur occasionnel

      Oui. Pas de souci.

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    Bruno28, 


     Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 10 septembre entre 08:00 et 09:00 sur le 061*****69.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


    Je vais conserver votre dossier afin de le suivre et reviendrai vers vous demain afin que nous puissions faire le point ensemble. 


    En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.


    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    Bonjour bruno281, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂


    Avez-vous pu échanger avec le conseiller réclamation ? 

    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.


    Manon

  • Bonjour bruno281 

    N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés.

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.